رویه ارسال سفارش
رویههای ارسال کالا
در این صفحه، رویهها و شرایط ارسال سفارشها از پتشاپ ما بهصورت کامل توضیح داده شده است تا با آگاهی کامل خرید خود را انجام دهید.
فروشگاه ما با هدف ارسال سریع، ایمن و قابل پیگیری سفارشها، از روشهای متنوع ارسال در سراسر کشور استفاده میکند.
مراحل کلی ارسال سفارش
- ثبت سفارش و پرداخت موفق بهصورت آنلاین
- بررسی و آمادهسازی سفارش در انبار
- بستهبندی ایمن و مناسب نوع کالا
- تحویل سفارش به شرکت حملونقل انتخابشده
- ارسال و امکان پیگیری سفارش توسط مشتری
پس از ثبت سفارش، فاکتور بهصورت خودکار صادر شده و در پنل کاربری قابل مشاهده است.
روشهای ارسال فعال
ارسال با پست (سراسری)
- مناسب برای ارسال به تمام شهرهای کشور
- زمان تحویل معمول: ۳ تا ۵ روز کاری
- هزینه ارسال بر اساس وزن و مقصد محاسبه میشود
ارسال با تیپاکس
- مناسب برای ارسال سریعتر نسبت به پست
- تحویل درب آدرس مشتری
- زمان تحویل: ۲ تا ۴ روز کاری
- هزینه طبق تعرفه شرکت تیپاکس محاسبه میشود
ارسال با ماهکس
- مناسب برای ارسالهای اقتصادی و بینشهری
- زمان تحویل بسته به مقصد متغیر است
- هزینه بر اساس وزن و شهر مقصد تعیین میشود
ارسال با باربری
- ویژه سفارشهای حجیم یا سنگین
- مناسب خریدهای عمده یا اقلام بزرگ
- زمان و هزینه ارسال پس از ثبت سفارش هماهنگ میشود
ارسال ویژه شهر همدان
پیک موتوری
- مخصوص شهر همدان
- تحویل سریع در بازه زمانی کوتاه
- هزینه پیک هنگام ثبت سفارش محاسبه میشود
تحویل حضوری
- فقط برای شهر همدان فعال است
- پس از ثبت سفارش و هماهنگی با پشتیبانی
- ارائه فاکتور یا کد سفارش الزامی است
زمان آمادهسازی سفارشها
- سفارشها معمولاً ۱ تا ۲ روز کاری پس از ثبت و پرداخت آماده ارسال میشوند
- در ایام پرترافیک (جشنوارهها، مناسبتها) ممکن است این زمان کمی افزایش یابد
سفارشهایی که در روزهای تعطیل ثبت میشوند، در اولین روز کاری بعد پردازش خواهند شد.
هزینه ارسال
- هزینه ارسال بهصورت خودکار در مرحله ثبت سفارش محاسبه میشود
- مبلغ نهایی قبل از پرداخت به مشتری نمایش داده خواهد شد
- هزینه ارسال مستقل از مبلغ کالا بوده و توسط شرکت حملونقل تعیین میشود
پیگیری سفارش
پس از ارسال سفارش:
- وضعیت سفارش از طریق پنل کاربری > سفارشهای من قابل مشاهده است
- در صورت وجود کد رهگیری، اطلاعات ارسال نمایش داده میشود
- اطلاعرسانیهای لازم از طریق پیامک انجام میشود
نکات مهم قبل از تحویل سفارش
- لطفاً آدرس و شماره تماس را با دقت وارد نمایید
- در صورت عدم حضور گیرنده، مسئولیت تأخیر یا بازگشت سفارش بر عهده مشتری است
- آسیبهای ناشی از حملونقل باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل اطلاع داده شود
پرداخت در محل
پرداخت درب منزل فعال نمیباشد.
کلیه سفارشها فقط پس از پرداخت آنلاین موفق پردازش و ارسال میشوند.
پشتیبانی و هماهنگی ارسال
در صورت داشتن هرگونه سؤال درباره روشهای ارسال، زمان تحویل یا شرایط خاص سفارش، میتوانید از طریق پشتیبانی سایت با ما در ارتباط باشید.
