نحوه ثبت سفارش
راهنمای ثبت سفارش پتشاپ
با تشکر از اعتماد شما به فروشگاه آنلاین ما. این راهنما به شما کمک میکند تا به سادگی و در چند مرحله، سفارش خود را ثبت کنید.
اطلاعات کلی فرآیند
- احراز هویت: سیستم ورود و ثبتنام فروشگاه ما کاملاً مبتنی بر شماره تلفن و کد تأیید پیامکی است.
- مشاهده فاکتور: بلافاصله پس از ثبت نهایی سفارش، یک فاکتور رسمی صادر میشود که میتوانید آن را در پنل کاربری خود مشاهده و دانلود کنید.
- تمرکز محصولات: فروشگاه ما تخصصاً به ارائه محصولات مورد نیاز سگ، گربه و پرندگان میپردازد.
مراحل ثبت سفارش (گام به گام)
مرحله ۱: انتخاب محصولات
- به بخش محصولات مورد نظر (مانند غذا، اسباببازی، لوازم بهداشتی) مراجعه کنید.
- روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید.
- میتوانید تعداد محصول را تغییر داده یا به انتخاب خود ادامه دهید.
مرحله ۲: مرور سبد خرید
- روی آیکون سبد خرید در بالای صفحه کلیک کنید یا به صفحه «سبد خرید» بروید.
- در این صفحه میتوانید:
- اقلام انتخاب شده را مرور کنید.
- تعداد محصولات را ویرایش یا حذف کنید.
- کد تخفیف خود را وارد کنید (در صورت داشتن).
- مبلغ نهایی را مشاهده کنید.
مرحله ۳: ورود یا ثبتنام
- برای ادامه فرآیند خرید، روی دکمه «ادامه فرآیند خرید» کلیک کنید.
- در صفحه جدید، شماره تلفن همراه خود را وارد کنید.
- بر روی دکمه «دریافت کد» کلیک کنید. یک کد تأیید ۴ یا ۵ رقمی از طریق پیامک برای شما ارسال میشود.
- کد دریافتی را در کادر مربوطه وارد کنید تا وارد پنل کاربری شوید.
- اگر اولین بار است که خرید میکنید، این فرآیند به طور خودکار برای شما حساب کاربری ایجاد میکند.
مرحله ۴: تکمیل اطلاعات ارسال
- در این مرحله باید اطلاعات زیر را با دقت وارد کنید:
- نام و نام خانوادگی تحویلگیرنده.
- شماره تلفن قابل تماس.
- آدرس دقیق پستی شامل: استان، شهر، خیابان، پلاک، واحد، کد پستی.
- لطفاً آدرس را به طور کامل و بدون مخفف وارد کنید تا از تأخیر در ارسال جلوگیری شود.
مرحله ۵: انتخاب روش ارسال
- روش حمل و نقل مناسب خود را از بین گزینههای زیر انتخاب کنید:
- ارسال با پست
- ارسال با ماهکس
- ارسال با تیپاکس
- ارسال با باربری
- مخصوص شهر همدان: امکان تحویل حضوری در فروشگاه یا ارسال با پیک موتوری نیز وجود دارد.
- هزینه هر روش و زمان تقریبی تحویل در کنار آن درج شده است.
مرحله ۶: انتخاب روش پرداخت
- در این بخش، روش پرداخت خود را انتخاب کنید. فروشگاه ما پرداخت درب منزل ندارد.
- گزینههای پرداخت عبارتند از:
- پرداخت آنلاین: از طریق درگاههای امن بانکی (مانند دیجیپی، اسنپپی، ترب).
- خرید اقساطی: امکان تقسیم مبلغ خرید به اقساط ماهیانه از طریق درگاههای همکار فراهم است.
- پس از انتخاب روش، به درگاه پرداخت امن هدایت میشوید.
مرحله ۷: پرداخت و ثبت نهایی
- در درگاه پرداخت، اطلاعات کارت بانکی خود را وارد کنید.
- پس از تأیید موفق پرداخت، به طور خودکار به صفحه «تشکر از خرید» در فروشگاه بازگردانده میشوید.
- سفارش شما در این لحظه به طور قطعی ثبت میشود.
مرحله ۸: پس از ثبت سفارش
بلافاصله پس از ثبت موفق سفارش:- یک فاکتور برای سفارش شما صادر میشود.
- میتوانید با مراجعه به «پنل کاربری من» و بخش «سفارشهای من»، فاکتور را مشاهده و در صورت نیاز چاپ کنید.
- پیامک تأیید ثبت سفارش برای شما ارسال خواهد شد.
- روند آمادهسازی و ارسال سفارش آغاز میگردد. میتوانید وضعیت سفارش خود را از همان بخش «سفارشهای من» پیگیری کنید.
سوالات متداول (FAQ) مرتبط با ثبت سفارش
سوال: آیا امکان پرداخت نقدی در محل وجود دارد؟
پاسخ: خیر. تمامی پرداختها باید به صورت آنلاین یا اقساطی از طریق درگاههای امن سایت انجام شود.
سوال: چگونه میتوانم از کد تخفیف استفاده کنم؟
پاسخ: کد تخفیف خود را در مرحله «سبد خرید» در کادر مخصوص وارد کرده و دکمه اعمال را بزنید. در صورت معتبر بودن، مبلغ تخفیف از سبد کسر میشود.
سوال: اگر در حین پرداخت با خطا مواجه شدم چه کنم؟ پاسخ: ابتدا از موفقیتآمیز نبودن تراکنش در بانک خود اطمینان حاصل کنید. سپس از بخش «سفارشهای من» در پنل کاربری، اقدام به پرداخت مجدد برای همان سفارش کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
سوال: چقدر طول میکشد تا سفارش من ارسال شود؟
پاسخ: زمان آمادهسازی و ارسال بستگی به روش حمل انتخابی و موجودی محصول دارد. زمان تقریبی برای هر روش در مرحله انتخاب ارسال ذکر شده است.
سوال: چگونه میتوانم وضعیت سفارشم را پیگیری کنم؟
پاسخ: پس از ثبت سفارش، میتوانید با مراجعه به پنل کاربری و بخش «سفارشهای من»، وضعیت کنونی (در حال پردازش، ارسال شده، تحویل شده) و کد رهگیری پستی (در صورت وجود) را مشاهده کنید.
راههای ارتباط با پشتیبانی
در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند خرید یا سؤال درباره سفارش خود، میتوانید از طریق یکی از روشهای زیر با ما در ارتباط باشید:- تماس تلفنی: 08138222080
- واتساپ: 09182120777
- ایمیل: info@pet-lovers.ir
- پیام داخلی: از طریق چت آنلاین داخل وب سایت
امیدواریم تجربه خرید آسانی در فروشگاه ما داشته باشید. تیم پشتیبانی پتشاپ
