حریم خصوصی
حریم خصوصی و حفاظت از دادهها
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۴/۱۰/۱۱
۱. مقدمه
ما در پتشاپ [پت لاورز ] به حریم خصوصی شما احترام میگذاریم و متعهدیم اطلاعات شخصیتان را مطابق با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران و استانداردهای امنیتی روز محافظت کنیم. این سند توضیح میدهد چه دادههایی جمعآوری میشوند، چگونه استفاده میشوند و چه حقوقی در مورد آنها دارید.
۲. دادههایی که جمعآوری میکنیم
- اطلاعات ثبتنام: شماره تلفن همراه (برای ارسال کد تأیید و ورود به سیستم).
- اطلاعات سفارش: نام، آدرس تحویل، شماره تماس، لیست محصولات، مبلغ پرداختی.
- اطلاعات پرداخت: جزئیات تراکنش از طریق درگاههای آنلاین (دیجیپی، اسنپپی، تربپی). توجه: ما اطلاعات کارت بانکی شما را ذخیره نمیکنیم.
- اطلاعات ارتباطی: پیامهای ارسالی از طریق تماس تلفنی، چت آنلاین یا ایمیل.
- اطلاعات فنی: نشانی IP، نوع مرورگر، سیستم عامل، صفحات بازدید شده (از طریق کوکیهای ضروری).
۳. هدف از جمعآوری دادهها
- ایجاد حساب کاربری و احراز هویت.
- پردازش سفارش، ارسال کالا و ارائه فاکتور.
- ارتباط با شما برای پیگیری سفارش، پاسخ به سؤالات و اطلاعرسانیهای ضروری.
- بهبود خدمات و تجربه کاربری (تحلیل آمار بازدید بدون شناسایی فردی).
- رعایت الزامات قانونی (مانند صدور فاکتور رسمی).
۴. اشتراکگذاری دادهها
- ارسال کالا: آدرس و شماره تماس شما در اختیار شرکتهای حملونقل (پست، ماهکس، تیپاکس، باربری) قرار میگیرد.
- پرداخت: اطلاعات تراکنش تنها با درگاه پرداخت معتبر مبادله میشود.
- قانونی: در صورت درخواست مراجع قضائی ذیصلاح، اطلاعات لازم ارائه خواهد شد.
- ما دادههای شما را به اشخاص ثالث برای اهداف تبلیغاتی نمیفروشیم یا واگذار نمیکنیم.
۵. امنیت دادهها
- ارتباطات وبسایت با پروتکل HTTPS رمزگذاری شده است.
- دسترسی به اطلاعات شخصی فقط توسط مدیران مجاز و در بستر امن امکانپذیر است.
- سیستم پرداخت آنلاین از طریق درگاههای دارای گواهی امنیتی (PCI DSS) انجام میشود.
- دادههای حساس (مانند کد تأیید پیامکی) پس از استفاده حذف میشوند.
۶. حقوق شما
- دسترسی: میتوانید اطلاعات شخصی ثبتشده را در پنل کاربری مشاهده کنید.
- اصلاح: در صورت تغییر آدرس یا شماره تماس، میتوانید آن را در پنل بهروز کنید.
- حذف حساب: با ارسال درخواست به پشتیبانی، حساب کاربری و دادههای مرتبط (به استثنای اطلاعات مالی مورد نیاز قانونی) حذف خواهد شد.
- عدم دریافت پیامک تبلیغاتی: در زمان ثبتنام میتوانید گزینه دریافت اخبار و تخفیفها را غیرفعال کنید.
۷. کوکیها (Cookies)
- از کوکیهای ضروری برای عملکرد سایت (مانند حفظ ورود و سبد خرید) استفاده میشود.
- امکان غیرفعال کردن کوکیها از طریق تنظیمات مرورگر وجود دارد (این کار ممکن است برخی امکانات سایت را محدود کند).
۸. تغییرات این سند
در صورت بهروزرسانی این صفحه، تاریخ آخرین ویرایش در بالای صفحه قید خواهد شد. ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش نسخه جدید است.
۹. تماس با ما
برای هرگونه سؤال درباره حریم خصوصی یا درخواست دسترسی/اصلاح/حذف دادهها، از راههای زیر با ما در ارتباط باشید:
- تلفن پشتیبانی: ۰۹۱۸۲۱۲۰۷۷۷
- ایمیل: info@pet-lovers.ir
- آدرس: همدان – چهار راه پیشاهنگی – ابتدای بلوار ولایت – فروشگاه ملزومات حیوانات و پرندگان پت لاورز
